So erteilen Sie den Auftrag an uns:

Vorweg: Wir wissen aus Erfahrung, dass es Kunden sehr schwer fällt, ihre zum großen Teil unwiederbringlichen Videoaufzeichnungen in fremde Hände zu geben oder der Verlustgefahr bei Übersendung per Post auszusetzen.

• Wir garantieren Ihnen eine zeitnahe, seriöse und vertrauenswürdige Bearbeitung und Abwicklung Ihres Auftrags.
• Der Postversand per DHL mit der Sendungsart „DHL Paket“ ist nach unserer langjährigen Erfahrung sehr sicher.
• In den knapp 20 Jahren seit Bestehen unserer Unternehmens ist es – bei tausenden Sendungen – noch nie vorgekommen, dass Kassetten, die an uns geschickt wurden, verloren gegangen sind.
• Ein Versand mit privaten Kurierdiensten wie Hermes, UPS, DPD, GLS ist auch möglich, auch wenn wir aus organisatorischen Gründen und aufgrund der oben beschriebenen Erfahrungen DHL als Paketlieferant bevorzugen.
• Achtung: Verzichten Sie bei Auflieferung Ihrer Sendung per DHL-Paket auf eine zusätzliche Transportversicherung (DHL-Pakete sind bis zu einem materiellen Wert von 500 Euro automatisch versichert). Diese ist überflüssig, da im (theoretischen) Verlustfall nur der sehr geringe materielle Wert der Kassetten von DHL ersetzt würde. Der für Sie selbst extrem hohe immaterielle Wert Ihrer filmischen Erinnerungen kann nicht versichert werden.
  

Wenn Sie sich nun für die Vergabe des Auftrags an uns entschieden haben, senden Sie uns bitte Ihre Kassette(n) sowie ggf. Ihre Festplatte / Ihren USB-Stick zusammen mit dem ausgefüllten Auftragsformular (Download des PDF-Auftragsformulars) in einer möglichst gepolsterten Verpackung mit der Deutschen Post / DHL an unsere Adresse, die Sie oben links im Auftragsformular finden.

• Für die Verpackung Ihres Auftrags eignet sich am besten ein Schuhkarton oder normale Versandkartons. Wichtig ist in jedem Fall, den Karton mit „zerknülltem“ Zeitungspapier oder Luftpolsterfolie so auszufüllen, dass die verpackten Kassetten keinen Bewegungsspielraum mehr haben. Damit ist ein sicherer Versand gewährleistet. Verzichten Sie bitte darauf, die Kassettenhüllen mit Panzerband, Tesafilm und sonstigen Klebebändern zu verkleben, Kassetten in Alufolie einzupacken oder Styropor als „Auspolsterungsmaterial“ zu verwenden.

Eine kurze Avisierung Ihres Auftrags per E-Mail ist für uns aus Dispositionsgründen bei größeren Aufträgen sehr hilfreich (ein Anruf ist hierfür NICHT notwendig; bei Aufträgen mit einer geringen Anzahl an Kassetten ist KEINE Avisierung notwendig).

• Die Bearbeitungsdauer beträgt maximal 3 – 4 Werktage nach Eingang.
• Sobald der Auftrag erledigt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer PDF-Rechnung, die Sie bitte umgehend überweisen, am besten per Online-Banking. Sofort nach Ihrer Zahlungsavisierung per E-Mail (alternativ nach verbuchtem Zahlungseingang) erfolgt dann der Versand bzw. Rückversand Ihrer Medien.  

Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie oder Schadenersatz im Falle von Bandsalat oder Bandriss für die gelieferten Kassetten übernehmen können. Wir benutzen selbstverständlich gewartete Videorekorder / Camcorder zur Übertragung, die dieses Risiko unsererseits minimieren. Sollte es zu einem Bandriss kommen, wird dieser von uns kostenfrei repariert und die Kassette – sofern möglich – digitalisiert (bei durch Band-Verklebung gerissenen Bändern ist u.U. keine Überspielung mehr möglich oder es müssen alle verklebten Bandbestandteile weggeschnitten werden, um die restlichen Inhalte zu retten).

Alle mehr als 2.600 5*-Bewertungen finden Sie in unserer Bewertungsübersicht – wir würden uns freuen, wenn auch Sie nach Ihrem Auftrag eine Bewertung abgeben würden.

Vielen Dank – wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

Gerlinde Joachim & das Team von www.videos-auf-dvd.com